A disciplina Inovação no campo de Serviços trás uma abordagem para a inovação no campo dos serviços. A explosão tecnológica oferece muitas oportunidades para a inovação em serviços e serve como base para o desenvolvimento de novos serviços ou mesmo para melhorar serviços já existentes.
A disciplina trás uma base sólida teórica para o entendimento do assunto Inovação no campo de Serviços, mas também mostra os setores financeiros, de educação e saúde estão inovando na entrega de serviços.